FAQ

Wir haben nützliche Informationen und von unseren Kunden häufig gestellte Fragen und Antworten hier aufgelistet. Sollten Sie dennoch nicht die gewünschte Information erhalten, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Vor dem kauf

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Klicken Sie auf den Artikel, den Sie kaufen möchten. Wählen Sie Größe und Menge aus und legen Sie ihn anschließend durch Klicken auf „IN DEN WARENKORB“ in den Warenkorb. Oben rechts gelangen Sie zum Warenkorb. Klicken Sie auf „BEZAHLEN“. Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein, wählen Sie die Versandmethode und bezahlen Sie. Vergewissern Sie sich, dass Sie auch alle Schritte des Zahlungsvorgangs durchgeführt und somit die Transaktion abgeschlossen haben.

Wie wähle ich die richtige Größe?

Es stehen vier verschiedene Größen zur Auswahl. Die Armbänder sind nicht verstellbar. Achten Sie also darauf, dass Sie die richtige Größe bestellen.

In welche Länder versenden Sie?

Wir liefern weltweit.

Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?

Wir akzeptieren Zahlungen mit Kredit- / Debitkarte und PayPal.

Wo kann ich den Aktionscode angeben?

Sie können den Rabattcode an der Kasse eingeben, bevor der Kauf abgeschlossen ist.

Muss ich zusätzliche Gebühren und Steuern zahlen?

Falls Sie in einem EU-Land leben, fallen in der Regel keine zusätzlichen Steuern und Gebühren an. In Nicht-EU-Ländern gelten die jeweiligen Gesetze und Vorschriften. Wenden Sie sich bitte an die Zollbehörde Ihres Landes, um sich über zusätzliche Steuern und Gebühren zu informieren.

Nach dem kauf

Warum habe ich keine Auftragsbestätigung erhalten?

Wenn Sie keine Bestellbestätigung für Ihre E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte den Spam. Wenn Sie innerhalb von 30 Minuten keine E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen beim Versenden einer neuen E-Mail.

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren? Kann ich dies tun, nachdem ich die Versand-E-Mail erhalten habe?

Sobald Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, kann die Bestellung nicht mehr geändert werden. Falls Ihnen auffällt, dass mit der Bestellung etwas nicht stimmt, wenden Sie sich bitte an help@thetomhope.com.

Wann wird meine Bestellung versendet und wie lange dauert es, bis ich sie erhalte?

Wir bemühen uns immer, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 24 Stunden oder am nächsten Geschäfts- / Arbeitstag versendet. Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart ab.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Was soll ich tun?

Wenn die Anzahl der Werktage verstrichen ist, wenden Sie sich bitte entweder per E-Mail an help@thetomhope.com.Wenn die für Ihre Versandart geltende Lieferzeit noch nicht verstrichen ist, bitten wir Sie um etwas Geduld.

Was ist die Rückgabe- und Umtauschrichtlinie?

Rückgabe und Umtausch sind innerhalb von 100 Tagen möglich. Schreiben sie eine E-Mail an help@thetomhope.com. Wir helfen Ihnen bei Ihrer Rückgabe oder bei Ihrem Umtausch weiter.

Andere Fragen

Gibt es einen offiziellen Laden, in dem ich wohne?

Es gibt viele Händler, die Tom-Hope-Produkte führen. Nutzen Sie bitte den Filialfinder auf unserer Website, um Händler in Ihrer Nähe zu finden.

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