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Méthodes de paiement

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Prix

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Retours et échanges

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Garantie

La garantie est valable pendant 12 mois à compter de la date d’achat de la commande. La garantie vous couvre pour toute erreur de fabrication ou usure anormale. La garantie ne s’applique pas en cas de dégâts causés par un mauvais usage du produit ou bien par accident.

Problème de livraison

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